Lid worden
Hoe word ik lid van FC STRAAT?
Welke voordelen heb ik als lid van FC STRAAT?
Als lid van FC STRAAT heb je veel voordelen;
1. Je kan je eigen team maken.
2. Je kan deelnemen aan de vele trainingen, toernooien en competities (betaald en gratis).
3. Je krijgt toegang tot exclusieve videos.
4. Je wedstrijden kunnen uitgezonden worden op FC STRAAT TV.
5. Je krijgt korting op producten in de FC STRAAT shop.
Team
Hoe maak ik een team aan?
Klik hier voor de instructievideo.
Om een team aan te kunnen maken moet je eerst lid worden van FC STRAAT. Dat kan hier. Een team aanmaken doe je als volgt;
1. Ga naar je team dashboard.
2. Klik op "start jouw team".
3. Vul je teamnaam in en geef je team een afkorting.
Hoe kan ik spelers toevoegen aan mijn team?
Er zijn verschillende manieren om spelers / speelsters toe te voegen aan je team. Dit gaat als volgt;
1. Klik op je teampagina in je teamdashboard.
2. Klik op "bezoek teampagina" of op het groene pijltje.
3. Klik op een lege spelerskaart om een speler / speelster toe te voegen.
Je krijgt dan drie verschillende mogelijkheden om iemand toe te voegen:
Mogelijkheid 1;
Scan de QR code van degene die je wil toevoegen. Dat kan alleen als de persoon al lid is van FC STRAAT. Je vindt de QR code in het teamdashboard onder de spelerskaart. Als de QR code is gescand kan je een uitnodiging sturen. Degene die je hebt uitgenodigd ontvangt een mail met de uitnodiging. Zodra hij/zij deze accepteert zit die in het team. Dit werkt alleen via mobiel of tablet.
Mogelijkheid 2;
Voeg het FCN-nummer in van degene die je wil toevoegen. Dat kan alleen als de persoon al lid is van FC STRAAT. Je vindt het FCN-nummer in het teamdashboard onder de spelerskaart. Degene die je hebt uitgenodigd ontvangt een mail met de uitnodiging. Zodra hij/zij deze accepteert zit die in het team.
Mogelijkheid 3;
Stuur een link met de uitnodiging naar degene die je wil toevoegen. Via de link kunnen de leden die je wil toevoegen de uitnodiging accepteren. Als ze nog geen lid zijn van FC STRAAT, moeten ze eerst lid worden van FC STRAAT. De teamcaptain krijgt in de mail de melding dat iemand bij het team wil komen. Druk op accepteren om de nieuwe leden toe te voegen aan het team.
Hoe sluit ik aan bij een team?
Om je aan te kunnen sluiten bij een team moet je eerst lid worden van FC STRAAT. Dat kan hier.
Sluit je aan bij een team als je eenmaal lid bent van FC STRAAT. Dit gaat als volgt;
1. Ga naar je team dashboard.
2. Klik op "sluit je aan".
3. Zoek het team op waar je wil aansluiten via de zoekbalk.
4. Klik op "join team".
5. De teamcaptain van het team ontvangt een email met daarin het verzoek.
6. Teamcaptain kan het verzoek accepteren.
Hoe kan ik een team verlaten?
Ga naar je teamdashboard. Klik op "verlaat team" bij het team dat je wilt verlaten.
Hoe kan je als captain een teamlid verwijderen?
Een teamcaptain heeft meerdere verantwoordelijkheden. Zo kan de captain leden uit het team verwijderen. Dit gaat als volgt;
1. Ga naar je teamdashboard.
2. Klik op "bezoek teampagina" of op het groene pijltje van het team waar je iemand in wil verwijderen.
3. Klik daarna op "beheer team".
4. Onder het kopje "de selectie" klik je op "wijzig".
5. Druk op het prullenbak icoon van de persoon die je wilt verwijderen.
Kan ik als "Captain" een team verlaten?
Als Captain kan je een team verlaten.
1. Ga naar je teamdashboard. Klik op "verlaat team" bij het team dat je wilt verlaten.
2. Degene die het langst in het team zit krijgt een mail met de melding dat hij/zij de nieuwe captain is.
Hoe voeg ik een contactpersoon toe aan mijn team?
Het is verplicht voor teams onder de 18 jaar om een contactpersoon toe te voegen die ouder is dan 18 jaar. Dit doe je als volgt;
1. Ga naar je teamdashboard.
2. Klik op "bezoek teampagina" of op het groene pijltje van het team waar je een contactpersoon wilt toevoegen.
3. Klik op "beheer team".
4. Onder het kopje "contactpersoon" klik je op "wijzig".
5. Vul dan alle gegevens van de contactpersoon in en klik op "wijzigingen opslaan".
6. De contactpersoon ontvangt via de mail een link om zijn/haar rol te accepteren.
Wat is de rol van een contactpersoon?
Ieder team dat jonger is dan 18 jaar is verplicht om een contactpersoon op te geven die ouder is dan 18 jaar. De contactpersoon is 1 van de begeleiders van het team. Een team kan maximaal 2 begeleiders hebben.
Als begeleider begeleid je het team tijdens toernooien, zorg je voor transport naar en van de locatie waar gespeeld word en ben je eerste aanspreekpunt bij vragen.
Hoe wijzig ik de contactpersoon van mijn team?
Het is verplicht voor teams onder de 18 jaar om een contactpersoon toe te voegen. Dit doe je als volgt;
1. Ga naar je teamdashboard.
2. Klik op "bezoek teampagina" of op het groene pijltje van het team waar je een contactpersoon wilt toevoegen.
3. Klik op "beheer team".
4. Onder het kopje "contactpersoon" klik je op "wijzig".
5. Vul dan alle gegevens van de nieuwe contactpersoon in en klik op "wijzigingen opslaan".
6. De contactpersoon ontvangt via de mail een link om zijn/haar rol te accepteren.
Hoe wijzig ik de naam van mijn team?
Je teamnaam wijzigen kan alleen als je niet bent aangemeld voor een event. Dit doe je als volgt;
1. Ga naar je teamdashboard.
2. Klik op "bezoek teampagina" of op het groene pijltje van het team waar je de naam van wilt wijzigen.
3. Klik op "beheer team".
4. Onder het kopje "algemeen" klik je op "wijzig".
5. Vul dan je nieuwe teamnaam en afkorting in en klik op "wijzigingen opslaan".
Hoe wijzig ik mijn teamfoto?
Je teamfoto wijzig je als volgt;
1. Ga naar je teamdashboard.
2. Klik op "bezoek teampagina" of op het groene pijltje van het team waar je de naam van wilt wijzigen.
3. Klik op "beheer team".
4. Onder het teamfoto klik je op "wijzig".
5. Je kan nu een nieuwe foto uploaden.
Ticket
Hoe koop ik een ticket voor een event?
Klik hier voor de instructievideo.
Om een ticket te kopen voor een event moet je
1. Eerst lid zijn van FC STRAAT
2. Een team aanmaken. Als lid van FC STRAAT kan je een team maken in je team dashboard.
3. Vrienden uitnodigen om lid te worden van je team. Zij moeten ook lid zijn van FC STRAAT. Dat kan in je team dashboard.
4. Het is belangrijk dat alle leden van je team toestemming hebben gegeven voor het gebruik van namen en het opnemen van beelden die uitgezonden worden op de platformen van FC STRAAT. Toestemming geef je door alles aan te vinken onder je profielfoto in je teamdashboard.
5. Via de events pagina kan je tickets bemachtigen om met je team deel te nemen aan verschillende trainingen, toernooien en competities.
Hoe geef ik toestemming voor het gebruiken van mijn naam en het maken van beelden?
Het is belangrijk dat alle leden van je team toestemming hebben gegeven voor het gebruik van namen en het opnemen van beelden die uitgezonden worden op de platformen van FC STRAAT. Toestemming geef je door alles aan te vinken onder je profielfoto in je teamdashboard. Ook voor individuele tickets moet je toestemming geven voor het maken van beelden en het openbaar maken van je naam en profielfoto.
Wat als je het verkeerde ticket koopt voor een event?
Wat als je geen tickets hebt ontvangen?
Wat doe je als je geen mail hebt ontvangen met de tickets die je hebt besteld?
1. Controleer eerst je spam of ongewenste mail map.
2. Controleer in je profiel of je e-mail adres klopt.
3. Klopt je mail adres in je profiel niet? Wijzig deze dan naar het juiste adres.
4. Nog steeds geen mail met de tickets? Vul dan het contactformulier in.
Waar kan ik mijn ordernummer terugvinden?
Je ordernummer kan je terugvinden in je profiel onder "mijn bestellingen" of in de bevestigingsmail van je bestelling.
Event
Wat als een speler ziek is en niet meer kan deelnemen aan het event?
Je kan een speler wisselen via het team dashboard. Bezoek de team pagina en klik daarna op "beheer team". De teamcaptain kan hier de selectie wijzigen. Het is aan de teamcaptain en begeleider om met en compleet team op te komen dagen op een event. Als er te weinig spelers zijn kan het team niet deelnemen. Het team kan ook niet deelnemen als spelers geen geldig ticket hebben, omdat ze zich niet hebben aangemeld bij het team. Er vindt dan ook geen terugbetaling plaats als er betaald is voor een ticket. In de omschrijving van het event staat met hoeveel spelers je op het veld moet staan.
Wat als ik met een ander team wil meedoen?
Je kan per dag als speler met één team deelnemen aan een event. Je kan via het team dashboard een team verlaten. Het is aan de teamcaptain en begeleider om met en compleet team op te komen dagen op een event. Als er te weinig spelers zijn kan het team niet deelnemen. Het team kan ook niet deelnemen als spelers geen geldig ticket hebben, omdat ze zich niet hebben aangemeld bij het team. Er vind dan ook geen terugbetaling plaats als er betaald is voor een ticket. In de omschrijving van het event staat met hoeveel spelers je op het veld moet staan.
Wat als ik geen compleet team heb?
Het is aan de teamcaptain en begeleider om met en compleet team op te komen dagen op een event. Als er te weinig spelers zijn kan het team niet deelnemen. Het team kan ook niet deelnemen als spelers geen geldig ticket hebben, omdat ze zich niet hebben aangemeld bij het team. Er vindt dan ook geen terugbetaling plaats als er betaald is voor een ticket. In de omschrijving van het event staat met hoeveel spelers je op het veld moet staan.
Kan ik geld terugvragen na een aankoop?
Je kan GEEN geld terugvragen na aankoop van een ticket voor een event. We maken alleen een uitzondering als een event wordt afgelast of verschoven. In dit geval heb je een mail ontvangen met instructies over hoe je jouw ticket kan annuleren.
Met hoeveel spelers kan ik deelnemen aan een event?
Wat als ik niet meer kan komen (door overmacht)?
Het is aan de teamcaptain en begeleider om met en compleet team op te komen dagen op een event. Als er te weinig spelers zijn kan het team niet deelnemen. Je kan het team verlaten via het dashboard. De team captain kan ervoor kiezen om een lid uit het team te plaatsen via de teampagina. Klik in je teampagina op "beheer team". Ook kan de teamcaptain ervoor kiezen om het team te verlaten als hij/zij niet deel kan nemen aan een event. Degene die het langst in het team zit neemt de verantwoordelijkheden over van de teamcaptain en wordt de nieuwe teamcaptain.
Wat als de captain het team verlaat?
De teamcaptain kan ervoor kiezen om een lid uit het team te plaatsen via de teampagina. Klik dan op "beheer team". Ook kan de teamcaptain ervoor kiezen om het team te verlaten als die niet deel kan nemen aan een event. Degene die het langst in het team zit neemt de verantwoordelijkheden over van de teamcaptain en wordt de nieuwe teamcaptain.
Mogen gemengde teams meedoen?
Gemengde teams mogen zeker deelnemen aan de verschillende events. Deze teams spelen mee in de jongens competitie. Bij de inschrijven moet je ook aangeven dat je speelt met een JO- team. Alle leden voldoen aan de leeftijdseisen van het event. We bieden nog geen volledig gemengde competities aan.
Waarom moet ik mijn ID meenemen naar een event?
Wanneer je een team ticket hebt voor een evenement moet je op het evenement je leeftijd kunnen bevestigen. Neem naast de QR codes ook de IDs mee van ieder lid van het team. Er wordt gecontroleerd op leeftijd om de wedstrijden eerlijk te laten verlopen.
Waar vind ik mijn ticket voor deelname?
Er zijn evenementen waar je gratis aan kan deelnemen en evenementen waarvoor je moet betalen. In beide gevallen ontvang je de tickets in je mail. Klik hier om naar de evenementen pagina te gaan.
Wat als ik geblesseerd raak tijdens het voetballen?
Het kan natuurlijk voorkomen dat je een blessure oploopt tijdens het voetballen. FC STRAAT doet er alles aan om de wedstrijden zo veilig mogelijk te laten verlopen op evenementen die door FC STRAAT worden georganiseerd. FC STRAAT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de blessure die je oploopt. Deelname is op eigen risico. Op het platform worden ook events aangeboden die niet door FC STRAAT worden georganiseerd. Deze organisaties doen er alles aan om de wedstrijden zo veilig mogelijk te laten verlopen. Ook deze organisaties zijn niet verantwoordelijk voor blessures die je oploopt.
Wat zijn de leeftijdseisen?
De volgende leeftijdseisen gelden voor de FC STRAAT PLAY OFFS en FC STRAAT LEAGUE. Voor seizoen 2024/2025 moet je uiterlijk geboren zijn in;
O13 2012, 2013 of 2014
O15 2010 of 2011
18+ 2007 of ouder
De leeftijdseisen van de andere evenementen staan in de omschrijving van het event.
Bestelling webshop
Hoe lang is de levertijd van een bestelling uit de webshop?
De levertijd van een bestelling via onze webshop is 2-3 werkdagen. Mogelijke vertraging via DPD kunnen wij helaas intern niks aan doen.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Om een product te vinden ga je naar de webshop.
Stap 1: Om een product te vinden klik je in de menubalk boven op de pagina op “shop”.
Stap 2: Vervolgens krijg je een keuze uit een aantal categorieën. Klik gewenste zoekopdracht aan en categorie aan en bekijk de collectie.
Stap 3: Aan de linker kant van je scherm kan je door diverse categorieën scrollen om het juiste product te vinden die je wilt.
Stap 4: Als je een product hebt gevonden selecteer je de gewenste maat (indien van toepassing) en voeg je het product toe aan je winkelwagen door te klikken op de groene knop “voeg toe aan winkelwagen”. In je winkelwagen kan je het aantal producten wijzigen.
Stap 5: Je gaat vervolgens verder met de knop “verder naar bestellen” en hier kan je inloggen met je account of ga je verder zonder je aan te melden.
Stap 6: Bij de check-out pagina kan je de adres- en contactgegevens invullen, de bezorg methode kiezen en een betaalmethode selecteren. Controleer vervolgens je bestelling zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. De betaling is veilig via onze betaalprovider Mollie en je ontvangt een bevestiging na je bestelling via de mail
Waar moet ik naar toe mailen als ik vragen heb over mijn bestelling?
Graag verwijzen we je dan door om het contact formulier invullen, klik hier.
Waar kan ik mijn bestelling volgen?
Als je een bestelling hebt gedaan via onze website van FC Straat dan krijg je automatisch een ‘ontvangstbewijs’ van je bestelling in je mail. In dit ontvangstbewijs zit een ‘track & trace’ code. Met deze code kan je gemakkelijk zien wat de status van je bestelling is en kan je je bestelling volgen.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
Betalen is gemakkelijk, er zijn verschillende betaalmethodes beschikbaar zoals IDEAL, Bankcontact, Sofort Banking, Creditcard en PayPal. Je kunt kiezen uit deze opties in de betaalomgeving vanuit de winkelwagen. De betaling wordt afgehandeld door onze betaalprovider Mollie voor meer informatie over onze betaalmethoden, kijk hieronder het kopje betaalmethodes.
Betaal ik verzendkosten?
Wij bieden geen gratis verzending op de bestelling die je plaats via in onze webshop voor Nederland & België.
Voor verzending naar het buitenland hanteren wij andere kosten. Stap 1 is jouw land en adres gegevens invoeren tijdens de gegevens check. In stap 2 van de bezorging komen de kosten naar voren wat je moet betalen voor de verzending naar het buitenland.
Hoe kan ik gebruik maken van een kortingscode?
Je kortingscode kan je invullen door op het winkelwagentje te klikken. In het overzicht van je winkelwagen staat onder aan de pagina “kortingscode”. Hier kan je je kortingscode invullen indien die geldig is op onze website.
Betaalmethodes
IDEAL
IDEAL is een populaire betaalmethode in Nederland. Het biedt een veilige en gemakkelijke manier om online te betalen via de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank. Je kunt kiezen voor IDEAL en selecteer vervolgens de bank, waarbij je een rekening hebt.
IDEAL biedt een aantal voordelen ten opzichten van andere online betaald methodes, zoals:
- Betalingen kunnen direct worden uitgevoerd, zonder dat je hoeft te registeren, bestanden hoeft te downloaden of een account hoe aan te maken.
- IDEAL is direct beschikbaar als je een rekening hebt bij Rabobank, ABN AMRO, ASN BANK, ING, SNS Bank, Knab, etc.
- Het is eenvoudig en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor je ingevuld en je wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling.
- Je houdt constant controle en overzicht op je betaling, de IDEAL betaling is meteen zichtbaar op je rekeningoverzicht.
Bancontact
Om een betaling te starten moet je het kaartnummer dat op de voorkant van de kaart staat invoeren en de vervaldatum hiervan. Vervolgens kan je de betaling bevestigingen via een paslezer met pincode of vergelijkbare methode.
Sofort Banking
Als je kiest voor Sofort betaling wordt je tijdens de transacties doorgestuurd naar de digitale bankomgeving van Sofort Banking. Hier kies je je land en de bank waar jij bent aangesloten. Vervolgens wordt je doorgestuurd naar de online omgeving van je eigen bank, waar je kan selecteren met welke rekening je wilt betalen.
Creditcard
Als je kiest voor de betaling met Creditcard, voer je het nummer en de vervaldatum van de kaart in. De creditcardgegevens worden verzonden via een SLL-beveiligde service, wat betekent dat ze volledig veilig zijn. Wij accepteren Mastercard, e-Maestro en Visa. Zodra de betaling is bevestigd, wordt de bestelling direct verwerkt. De betaling wordt afgehandeld via onze betaalprovider Mollie de creditcard wordt pas afschreven na levering van de bestelling.
PayPal
Betalen met PayPal is eenvoudig, je hoeft alleen je e-mail adres en wachtwoord in te vullen om je bestelling af te ronden. Deze betaalmethode wordt vaak gebruikt door klanten bij online bestellingen. Ook als je nog geen PayPal account hebt, kun je deze optie kiezen. Je kunt een account eenvoudig aanmaken en indien gewenst, koppelen aan je creditcard.
Retourneren
Welke voorwaardes zijn er om mijn bestelling te retourneren?
Artikelen die je retourneert, moeten in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen. Geretourneerde artikelen mogen niet zijn gebruikt, gewassen of gewijzigd. Alle artikelen worden bij terugzending individueel beoordeeld. Alle labels moeten nog op de artikelen zitten en verpakkingsmateriaal wordt ook teruggestuurd.
Hoe moet ik mijn pakket retourneren?
Binnen 14 dagen retourneren:
Om een product te kunnen retourneren klik op de knop ‘retourportaal’.
Zitten er kosten aan verbonden als ik iets retourstuur?
Voor het terugsturen van artikelen brengen wij 1,95 in rekening. Dit verrekenen wij met het bedrag dat je teruggestort krijgt.
Hoelang duurt een terugbetaling van mijn bestelling?
Het kan tot 14 dagen duren voordat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Wanneer je retourzending is verwerkt, wordt je aankoopbedrag teruggestort via oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan tot 5 werkdagen in beslag nemen. We houden gedurende het proces contact en sturen je een e-mail zodra we je retourzending hebben verwerkt. Het bedrag wordt overmaakt door onze betaalprovider Mollie, deze naam zal je dan ook terug zien in je bankafschriften als de terugbetaling is verwerkt.